Kakonomics

Hasta ayer no conocía el concepto de “kakonomía” a pesar de que vivimos rodeados de ella (en griego, “economía de lo peor”). Parece que la invención de la palabra es de una investigadora italiana, Gloria Origgi, y sería algo así como la preferencia por la mediocridad. Por el intercambio de chapuzas.

Es decir, ante una transacción de servicios que podría ser de alta o de baja calidad, ambas partes preferimos entregar una basura y recibir una basura a cambio. No lo decimos, fingimos que somos la caña, pero nos instalamos silenciosamente en el cutrerío.

Un ejemplo que he leído en varios sitios: soy periodista, y me vas a pagar 50€ por un artículo. Lógicamente no me esfuerzo y mando un refrito de cuatro cosas encontradas por ahí. Los dos preferimos este intercambio de baja calidad (mal artículo a cambio de una mala paga), aunque no lo hagamos explícito y sigamos fingiendo que es un contrato normal. Tácitamente ambas partes preferimos entregar y recibir un mal servicio. De hecho, si de repente un editor me devuelve el artículo alegando que no está bien y mejorándolo con sugerencias, sentiría que el pacto se ha traicionado. Me molesta, me hace sentir incómodo. El hecho de que me pagues poco me legitima a entregar una porquería; todos contentos.

(Ojo que es muy diferente de Ryanair: pago 20€ por un viaje a Londres, asumo que me van a tratar fatal, pero si no fuera así y de pronto Ryanair prestara un servicio excelente por el mismo precio, me encantaría. No hablamos de low-cost ni de ofertas.)

Como dice la propia Gloria, “Kakonomics is the strange — yet widespread — preference for mediocre exchanges insofar as nobody complains about. Kakonomic worlds are worlds in which people not only live with each other’s laxness, but expect it: I trust you not to keep your promises in full because I want to be free not to keep mine and not to feel bad about it.

Me recuerda a una anécdota leída no sé dónde: en una guardería los padres solían retrasarse para recoger a sus hijos. Para evitarlo, las cuidadoras deciden establecer una multa de 10€ cada vez que los padres llegan tarde. Resultado: comenzaron a llegar tarde mucho más frecuentemente. El hecho de pagar por el retraso lo legitimaba, ya no se sentían mal por hacerles esperar. El incentivo social de “voy a correr porque me están esperando” era más fuerte que el económico, pero desapareció al ponerle precio.

Si te paras a pensar un momento, encuentras kakonomía por todas partes; sólo en el mundo del desarrollo de software me parece que ha sido el estándar, y además a varias bandas. Pago una vergüenza a mis programadores, que entregan código impresentable, que a su vez le vendo por cuatro duros a un cliente que no se fía de mí. Entregamos tarde y mal, y el cliente me paga a 180 días. Eso sí, en mi web sigue diciendo “somos la empresa líder en…”, y el cliente finge hacer una selección cuidadosa de proveedores cuando en realidad se queda con el más barato. ¿Suena familiar?

Me alegra comprobar que cada vez existen más iniciativas y comunidades, como el agilismo o Stoos Network, incompatibles con un intercambio kakonómico. Será interesante ver el resultado de la batalla.

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10 Responses to Kakonomics

  1. Alberto says:

    Estoy bastante de acuerdo, preferimos pagar y hacer una m*****a que pagar o pedir lo que valen las cosas. Aplicable a servicios, zapatos o electrodomésticos.

    Por cierto, la cita de la guardería es de Freakonomics. Al menos yo la leí allí por primera vez. No estoy seguro de que sea un ejemplo de kakonomía pero aparece en el libro.

  2. Xavier says:

    ¡Qué concepto más útil para entender muchas cosas! ¡Gracias, Teresa!
    Lo de las multas de la guardería yo lo leí en Predictably Irrational.

  3. Juan Quijano says:

    Muy bien dicho, muy bien expuesto y un término más a la buchaca.

    Además abre una puerta a las reflexiones del porqué es una actitud autoequilibrada , ya que produce comodidad a todas las partes, y lo difícil que es salir de ella.

  4. Agileando says:

    La anécdota de la guardería sale en uno de los libros de Freakonomics http://books.google.es/books/about/Freakonomics.html?id=wNPnl5zYA-cC&redir_esc=y

  5. izaera says:

    En ese sentido también iba este articulo de eldiario.es:

    http://www.eldiario.es/manolosaco/trufas-Tuber_indicum-tuber_melanosporum-China-Sheldon_Adelson_6_65503454.html

    Como tu bien dices habrá que ver que filosofía gana. Y no solo ver sino hacer todo lo posible para parar esta sociedad de todo a 100 que estamos creando.

  6. Jordi says:

    vivimos en una sociedad donde el típico “chapuzas” sigue existiendo. Antes era sólo para poner un enchufe o arreglar el carburador. Ahora, el concepto se ha extendido a la programación (que no informática), escribir artículos (que no periodismo), servir comidas (que no restauración), etc.
    Para mi la clave está en el intrusimo. ¿por que voy a pagar más por un proyecto de software a un equipo de desarrollo como dios manda, si no lo usaré como sw de control de vuelos o de trenes? ¿por que pagar más a una cuadrilla de constructores que van a embaldosar una acera, si no se trata de un puente que se puede caer? Para temas serios se contrata a ingenierías, ya sean de software, industriales o caminos. Para cosas más “de ir por casa”, no pagamos tanto, ya que existe quién lo hace más barato (intrusos, chapuzas, etc.)

  7. back24 says:

    Esta bonito hablar de kakonomia que malas personas somos por aceptarlo y dejarnos llevar por la corriente pero es gracias a esas empresas kakonomicas como he leido por aqui que mucha gente puede viajar o divertirse o sentir algo parecido a vivir libres, y si nosotros podriamos no hacerlo y sacrificar mas nuestro propio dinero pero entonces sacrificamos parte de ese sentimiento de vivir al que me refiero, obviamente pagaremos bien lo que vamos a dar un uso mas largo, pero para algo ocasional preferiria pagar menos debido a que no tengo mucho dinero o facilidad para el dinero, pero es por muchas razones que esta economia esta implantada de forma subliminal en nuestro país, y es por cosas como la moneda, los bancos, los politicos, la familia real y en mi opinion gracias a la gente que escapa de la realidad viendo programas de tv donde ven a gente que los medios les dan el poder de ser “famosillos” gracias a los pobres que viven una vida kakonomica , pongo este ultimo ejemplo porque en mi familia y muchas otras eso pasa, y es gracias a esas personas que el dinero va a esos famosillos al igual que a politicos y otra gente que tiene el dinero que mal distribuido hemos dejado que vaya pasando, y ahora no podemos hacer nada sino mirar y arrastrarnos para intentar conseguir un trabajo por horas o de media jornada según convenio, y da gracias que lo proximo sera contrato por horas y fuera de convenio para recibir menos dinero y hundirnos mas en esta nuestra kakonomia.

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